“苹果模式，这就是我想要的，”乔木无比真诚，“我无数次对我的技术团队说，我要的不是优秀，而是颠覆、缔造、革新！如果做不到这一点，就不要把它拿给我。”

    “对于线下零售业务，我也有相同的期许。我要的不是一条销售渠道，或者一件供人打卡拍照的精美艺术品。

    “我要的是颠覆、缔造、革新！哪怕它的面前，是一座名为‘苹果公司’的大山，我也要坚定不移地翻过去，否则还不如不要。因为我无法容忍平庸！

    “但我做不到，我只是一个老板，所以我需要一支伟大的团队，和我一起翻过那座大山！

    “麦克先生，我不是在邀请你去管理一个糟糕的部门。不要去管它，它只是在那里而已，于你我而言毫无意义。

    “我是在邀请你，和我一起去创造新的奇迹、新的史诗！”

    一番话说完，远处原本昏昏欲睡的酒保，此刻都满脸的激荡。

    杰里·麦克道格拉斯则看着他，半晌后缓缓摘下眼镜，掏出眼镜布擦了擦，用略显颤抖的语调说：“不得不说，乔先生，你应该去做演讲家。”

    但说完对方又摇了摇头，自我否定：“不，你去当演讲家，是对这个时代难以容忍的浪费。”

    说完对方长舒一口气：“不得不承认，我真的心动了。当然这还不够，毕竟我对你的公司一无所知，演讲并不能代替面包，对吧？”

    对方说着朝他眨了眨眼：“而且听上去，你的公司真正需要的不是我，而是荣那个老东西。毕竟我们的门店是他一手打造的，这方面我只是一个可有可无的角色。”

    乔木却摇头：“从一开始我需要的就是你，而非荣·约翰逊先生。”

    听到这话，对方眉毛一扬，无声地问他“为什么”。

    “我不懂艺术，也没什么高深的审美，甚至我自己都知道，我的审美只是庸俗的水平，”乔木真诚地说，“所以当我第一次踏入苹果门店时，我最震撼的不是那些建筑设计的艺术表达，也不是文化符号的跨界融合，更不是那些先进的组织行为学下优秀的动线设计与产品展示技巧。”

    “真正震撼我的，是Todayatapple。”

    杰里·麦克道格拉斯对这个答案早有预期。

    Todayatapple是苹果线下门店推出的免费教育实践项目，也正是他的得意之作。

    这个项目最初的目的是帮助用户——上至80岁老人下至8岁儿童——流畅地使用苹果的所有产品，最重要的是拓展他们的想象力，让他们意识到苹果的产品能做到哪些他们之前不敢想象的事情。

    随着时间，这个项目不断拓展，已经覆盖文化、艺术、科技、环保、慈善等多个领域，通过课程和活动帮助用户深度体验产品功能并激发创造力。

    在这个过程中，“苹果的产品能做什么”所占比重越来越轻——毕竟时代在发展，3C产品的使用门槛在不断降低，很多二十年前的科普在现在已经是常识了。

    而“我用苹果做到了什么”的比重越来越重。

    苹果公司就用一个个用户无偿分享的成功案例、动人故事，完美实现了品牌形象的拓展与深化，让苹果的品牌形象与消费者最在意的人文关怀紧密相连。

    这种触及人心中最柔软的那片灵魂、让情感从内心最深处迸发而形成的用户忠诚度，是任何让利折扣与营销文案都难望项背的。

    苹果借助这个平台成功增强了用户黏性，而那些用户也借助这个平台，实现了自身理念、方法甚至信仰的传递。

    如星火燎原，又如薪火相传。

    所以很多非苹果用户会产生一个疑问：苹果用户为什么能二十年如一日地接受这家公司的挤牙膏行为？

    这就是终极答案之一：因为苹果给了他们比性能参数更强大、更坚实的理由。

    这与很多人为什么明知道胖东来的商品比隔壁更贵，依然要去胖东来是一个道理：他们不是在支持胖东来，而是在支持它所背负的某种更崇高的理念与信念。

    乔木一提到Todayatapple，杰里·麦克道格拉斯就明白了对方想要什么。

    “你希望实现销售、培训与社交一体化构建？”他若有所思地分析，“无人机于消费者而言并非刚需，确实需要投入极高的用户心智培养成本。如果按照传统模式的营销来做，投入的成本是难以想象的。”

    不仅如此，这些年下来，消费者对消费级无人机“易炸机”的产品印象已经堪称根深蒂固了。这肯定绝非无人机厂商所愿，但各方原因之下，这个大众认知确实已经形成了，远远凌驾于市场认知之上。

    这导致本就对无人机没有刚需的消费者，面对智翱的产品只会更加望而却步。

    想要帮助这些潜在用户消除疑虑，只靠传统的市场宣传是没有用的。

    因为负面信息也在同一层级流动，而且更具话题度，更具传播性，更具杀伤力，而且传播成本为零。它们轻而易举就能抵消公司花费重金进行的正面宣传。

    这种情况下，智翱只有两种选择：保持耐心随大流，跟着整个行业一起一点点地扭转用户心智。

    如果智翱不愿意这么做，而是想像乔布斯时代的苹果那样敢为人先，那就得另辟蹊径了。

    这样一来，苹果的Todayatapple项目，确实很适合智翱。

    但前提是不在大中华区……

    “你知道Todayatapple反响最差的市场是哪吗？”杰里·麦克道格拉斯直接给出了答案，“就是东亚市场。”

    “我为此做了很多努力，但最终都成了徒劳，”对方语气非常不满，“你们的年轻人完全陷在名为工作的泥沼中，没有属于自己的时间，没有让人安心的收入，更没有可以依赖的社会保障。”

    “他们没有超越自身的理想，更没有超脱庸俗的理念，他们就像一只只困兽，凭借自私自利的野兽本能活在名为社会的钢铁丛林中。”

    对方露出了略带讥讽的苦笑：“我要怎么让一群野兽走进苹果门店，分享他们的故事、他们的心情、他们的理念和信仰？他们中的大多数，社交时长甚至比不过美国中产家庭养的狗！”

    “乔先生，我很感谢你的青睐，但我必须真诚且明确地告诉你，”对方严肃地说，“Todayatapple这套模式，绝不是一个下定决心的企业创始人，雇佣一个优秀的负责人，给他足够的权力和经费，就能成功的。”

    “这套模式需要的，往大了说是整个社会的支持与认同。它需要你们的国家将年轻人从工作的泥沼中解放出来，将本就属于他们的时间与人生还给他们！”

    “就算我们不提这个，”对方耸了耸肩，“往小了说，它也需要整个公司的配合，尤其是全体员工发自内心的认可。如果其他部门的人将之视为异类、累赘，我要怎么说服门店中年轻稚嫩的小伙子小姑娘们，让他们丢掉业绩与报表，发自内心地相信他们正在做的事情？”

    “但我对此完全不抱信心，”杰里·麦克道格拉斯坦言，“中国是我们最重要的市场之一，我经常去，也和很多中国企业家与高管打交道。他们……”

    他微微蹙眉，组织着措辞：“他们崇尚营销技巧、向往科技进步，但无比轻视管理模式革新与企业文化塑造。”

    “他们将人才管理与企业文化当成政治正确或时髦玩意一样挂在嘴边，却发自内心地不认可、自上而下地不遵守，”对方无法理解地摇了摇头，“我当然不是说你们都是这样。但我作为苹果线下零售业务管理者，接触过的中国公司，无一不是如此。”

    “你说的没错，”乔木认同地点头，“我们的企业想要进入崭新的层次与阶段，想要真正成为伟大的公司，就必须学会尊重它的员工，真正学会共享与共同成长，而不是把人当成耗材。”

    国内的企业家大谈了几十年的人力资源管理，可人不是资源！

    人本该是目的，而非手段。

    如果一家公司永远满脑子的“红利思想”，吃完人口红利吃工程师红利，再吃科学家红利，再吃某某红利……一直这么吃下去，学不会与人才共存、共生，那它哪怕一时光鲜，最终也一定会被人民厌弃。

    说到这里，乔木却突兀的话锋一转：“智翱的线下零售部是一个一级部门，它独立于所有部门之外，负责人只需要向我汇报。

    “其实叫线下零售部只是为了通俗易懂，我并不在乎这个部门能为我创造多少销量和利润。也不在乎它能让多少潜在消费者走进去，在里面停留多少分钟、体验多少产品。我甚至不在乎它需要花多少钱。”

    “因为我不是为了钱才创建智翱的。我可以告诉你，我还有另一家公司，那家公司每年能够为我稳定产生六千万美元的纯利，我可以将其中的五千万轻松洗到国外再转回国内。”

    认真聆听的杰里·麦克道格拉斯，听到这句话都忍不住面露惊讶。

    他相信对方不会在这种事情上骗他。那岂不是说，面前这个年仅22岁、年轻得过分的中国企业家，已经是一名实打实的亿万富翁了？

    而且对方的财富不仅在他之上，甚至可能还在蒂姆·库克之上！

    毕竟他们的财富大多是公司股份，对方的财富却是实打实的现金。

    五千万美元的现金，这份收入别说全球富翁与企业了，甚至绝大多数国家，一年都赚不到六千万美元的外汇！

    “麦克先生，我承认你刚才说的问题都切实存在，而且看上去无论你我，都没有能力改变那个令人沮丧的现状。

    “但我想问你一个问题：每个优秀的人都说要创造未来，可我们创造未来到底是为了什么？”

    为了什么？杰里·麦克道格拉斯愣住了。他的第一反应是“个人价值实现”，几乎可以脱口而出，毕竟这是马斯洛需求的最高层次了。

    但他知道对方问的不是这个，而是更深层次的动力与诉求。

    他发现自己竟然从没认真想过这个问题，仿佛仅仅只是“我能，所以我做”。这让他一时有些茫然。

    但他知道对方的发问不是让他自我剖析、自我审视的，于是直接反问：“你的答案呢？”

    “不应该是‘我的’答案，应该说是‘我们的’答案，”乔木笑道，“答案其实很简单，我们想要创造未来，是因为我们对当下不满意！”

    杰里·麦克道格拉斯没忍住笑出了声：他没想到是这个答案。他本以为是个很正式、很宏大的议题，没想到只是一个逻辑游戏、一个脑筋急转弯……

    但笑了一下，他又愣住了。因为他明白对方想要表达什么了：

    “我对当下不满意，我就要去改变它。而不是等它自己变得更美好了，我再趁机乘上这趟顺风车。”

    乔木真诚地说：“那不是创造，那是赛跑。那样的我们没有创造任何未来，只是比其他人更早一步抵达那个注定的未来，仅此而已！”

    “所以我要迎难而上，用我的智翱，来撰写人类未来的说明书！”他铿锵有力，掷地有声地宣告，“而智翱门店的任务，是让这个时代的每一个人，都能公平地走进智翱为他们准备的那个未来，不让他们因阶层、肤色、国别或健康状况而掉队。”

    “我希望你能确切地意识到一件事：在智翱，你要做的不是将冰冷的硬件与代码转变成可以感知的时尚文化符号。你要面对的是一个更加后现代主义的课题：为一个崭新的技术平权时代，设计全新的底层算法。

    “你的任务不是把我送到门店中的商品推销给消费者，然后巧言令色地掏空他们的钱包，转化为团队的业绩、奖金、豪宅与环球旅行机票。我绝不会容忍那样的零售部，也绝不接受那样的智翱！

    “我需要你反过来告诉我们，这个时代的人民需要什么样的产品。我需要你告诉我们，什么样的产品才有资格摆放在你的货架上，供消费者品评、为消费者服务！”

    “麦克先生，”一番慷慨激昂后，乔木真诚地说，“这样的智翱，这样的线下零售部，除了你，我找不到任何合适的人选了。”

    杰里·麦克道格拉斯死死盯着乔木，深深吸了一口气，随即缓缓吐出。

    但他没有说话，而是从兜里掏出了自己的苹果手机看了一眼时间：“我的计划是八点之前赶到公司，所以并没有为这次见面请假。快到时间了。”

    乔木闻言，心中失望不已。果然，这种级别的业界大佬，不是三言两语就能打动的，更不是智翱现如今的体量能够吸引的。

    这次跃进般的尝试还是失败了。智翱的线下零售业务，真的只能亦步亦趋、中规中矩地往前走了吗？

    乔木心中遗憾的同时，杰里·麦克道格拉斯也在手机上操作了一番。

    随后，他重新将手机塞回口袋，笑着对乔木说：“好了，现在我有一整天时间留给你，你呢？”