有时候我觉得吧，这人要是太顺了，就容易忘乎所以，忘了自己姓什么。我虽然没到那个地步，但说实话，这一年干下来，确实有点飘。数据中台稳了，数据应用推开了，数据文化也搞起来了。刘总表扬了，各部门配合了，连总部那边都知道了数字化转型办公室的名字。走路带风，见谁都笑，连楼下便利店的大姐都说我气色好了。

    

    但老天爷就是这么爱开玩笑，你觉得一切都在掌控之中的时候，它偏要给你来个急刹车。

    

    十二月中旬，公司筹备年会。往年都是行政部牵头，各部门配合。今年不一样，刘总说数字化转型办公室搞得不错，让咱们也参与参与，搞个节目，展示一下成果。我一听，觉得挺好，正好借这个机会让更多人了解数字化转型。我就把这事儿交给了小吴，让她牵头，各部门配合，搞一个能体现数字化转型成果的节目。

    

    小吴是运营部借调过来的，对业务流程很熟，但对搞节目这事儿，明显不太擅长。她接了任务之后，愁眉苦脸的，跟我说：“陆总，我从来没搞过节目，我怕搞砸了。”

    

    我说：“没事儿，你放手干。需要什么支持，我帮你协调。实在不行，找行政部的人请教请教。”

    

    小吴点点头，走了。

    

    接下来的日子，小吴开始张罗节目的事儿。她找行政部的人取了经，又找各部门的人征集素材，忙前忙后的，挺辛苦。我看她那么拼，也就没多过问，想着反正就是个年会节目，又不是什么大事儿。

    

    结果呢？大事儿还真就出在这个小节目上。

    

    年会定在十二月二十八号，在附近的一个五星级酒店，租了个大厅，能坐四五百人。各部门都准备了节目，有唱歌的，有跳舞的，有小品的，有相声的，五花八门。我们办公室的节目排在中间，是个情景剧，讲的是数字化转型怎么帮助一个普通员工提高工作效率的故事。

    

    小吴排了好几遍，我看着觉得还行，虽然算不上多精彩，但至少把数字化转型的成果讲清楚了。我让她再练练，争取演出的时候效果好一点。小吴说行，又带着演员们练了好几天。

    

    二十八号晚上，年会正式开始。

    

    刘总先上台讲话，总结一年的成绩，展望明年的计划。讲了大概二十分钟，台下掌声不断。然后是颁奖环节，优秀员工、优秀团队、优秀项目，一个一个上台领奖。我们办公室拿了两个奖，一个是数字化转型项目奖，一个是数据文化推广奖。我上台领奖的时候，刘总笑着说：“小陆，你们办公室今年干得不错，明年继续努力。”我说：“谢谢刘总。”

    

    颁奖结束之后，就是节目表演。

    

    前面几个节目都挺热闹的，唱歌的唱得好，跳舞的跳得棒，小品的笑点密集，相声的包袱不断。台下笑声掌声此起彼伏，气氛挺好的。

    

    轮到我们办公室的时候，我心里有点紧张。不是因为怕演砸了，是怕大家不爱看。数字化转型这事儿，说重要也重要，说枯燥也枯燥。搞成情景剧，能不能吸引人，我心里没底。

    

    幕布拉开，演员上场。

    

    故事讲的是一个普通员工，每天被各种杂事儿困扰，客户信息记不住，销售进度跟不上，数据分析做不了。后来用了数字化转型的工具，客户信息自动录入，销售进度自动跟踪，数据分析自动生成。工作效率提高了，业绩也上来了，最后升职加薪，走上了人生巅峰。

    

    前面几分钟，台下还挺安静的，大家在看。演到中间的时候，我听到有人在笑，但不是那种被逗乐的笑，是那种带着点嘲讽的笑。我心里咯噔一下，仔细听了听，笑声是从销售部那边传来的。

    

    演到后面，笑声越来越大了。不光是销售部，运营部、技术部也有人开始笑。我坐在台下，脸有点发烫。这节目，明明是想展示成果，怎么演成了喜剧？

    

    节目结束，演员鞠躬谢幕。台下掌声稀稀拉拉的，跟前面的节目比起来，差远了。我坐在那儿，心里挺不是滋味的。

    

    散会之后，老刘过来找我。他喝了点酒，脸有点红，说话也不像平时那么客气了。

    

    “陆总，你们那个节目，谁编的？”

    

    我说：“我们办公室的小吴编的，怎么了？”

    

    老刘说：“怎么了？你把我们销售部的人都演成了傻子。客户信息记不住，销售进度跟不上，数据分析做不了。你这不是展示成果，是埋汰人。”

    

    我说：“刘总，您误会了。我们就是想通过一个普通员工的转变，展示数字化转型的成果。不是针对销售部。”

    

    老刘哼了一声：“不是针对？那为什么主角是销售部的？你们就不能编个别的部门？我看你们就是故意的。”

    

    说完，他转身走了。

    

    我站在那儿，愣了好一会儿。

    

    小吴走过来，脸色煞白。

    

    “陆总，对不起。我不知道会这样。”

    

    我说：“没事儿，不是你的错。是我没把好关。”

    

    方远也过来了，小声说：“陆总，老刘那边，您得安抚一下。他这人好面子，当着这么多人的面，把销售部演成那样，他心里肯定不舒服。”

    

    我说：“我知道。明天我去找他聊聊。”

    

    回到家，已经是晚上十一点多了。我躺在床上，翻来覆去睡不着。脑子里一直在想那个节目。确实有问题。主角是销售部的，故事是销售部的，问题也是销售部的。虽然本意是想展示转型成果，但在老刘看来，这就是在揭销售部的短。我要是老刘，我也不高兴。

    

    第二天一早，我去找老刘。

    

    老刘在办公室，看见我进来，脸色不太好看。

    

    “刘总，昨天那个节目的事儿，我给您道个歉。”

    

    老刘说：“道歉有什么用？当着全公司几百号人的面，把我们销售部演成那样，你让我以后怎么带队伍？”

    

    我说：“刘总，这事儿确实是我的疏忽。节目的剧本我没仔细审，让

    

    老刘看着我，沉默了一会儿。

    

    “陆总，我不是不给你们面子。数字化转型这事儿，我一直是支持的。你们搞的数据模型，我们销售部一直在用，效果也不错。但你们不能把我们当成反面教材。销售部不容易，天天在外面跑客户，风吹日晒的，回来还要被你们编排，换你你乐意？”

    

    我说：“刘总，您说得对。这事儿是我考虑不周。我回去之后，一定好好反思。您看这样行不行，我请销售部的兄弟们吃顿饭，当面道个歉。”

    

    老刘摆摆手：“吃饭就不用了。以后注意点就行。数字化转型是好东西，但推广的时候也得考虑大家的感受。不能光讲技术，不讲人情。”

    

    我说：“刘总，我记住了。”

    

    从销售部出来，我站在走廊里，长长地呼出一口气。

    

    老刘这人，虽然嘴上不饶人，但心里还是有数的。他没跟我翻脸，说明他还想继续合作。这事儿要是处理不好，以后跟销售部的合作就难了。

    

    回到办公室，我把团队的人叫到一起，开了个会。

    

    “昨天那个节目的事儿，大家也都看到了。效果不好，老刘不高兴，我心里也不舒服。这个责任我来担，但大家也得想想，问题出在哪儿。”

    

    小吴低着头，说：“陆总，是我没把剧本审好。我不该把主角设定成销售部的。”

    

    我说：“小吴，不是你的错。剧本是你写的，但最后是我拍的板。我没有认真审，这是我的问题。”

    

    方远说：“陆总，我觉得问题不在于主角是哪个部门，而在于故事的角度。咱们光想着展示转型成果，但忽略了展示的方式。把员工塑造成什么都记不住、什么都跟不上的形象，确实容易让人误会。如果换一个角度，比如员工本身很优秀，用了数字化工具之后更优秀，效果可能就不一样了。”

    

    我点点头：“方总说得对。以后咱们搞类似的东西，一定要注意角度。不能为了展示成果，就把别人当反面教材。”

    

    散会之后，我让小吴把节目视频删了，不要再传。又让陈浩写了个说明，发给各个部门，解释节目的初衷，承认考虑不周，希望大家谅解。

    

    事情虽然处理了，但影响还在。接下来几天，公司里都在议论这事儿。有人说我们办公室飘了，有人说我们不懂事儿，有人说我们就是故意的。传什么的都有，越传越离谱。

    

    老韩跟我说：“陆总，这事儿您得尽快翻篇。拖得越久，对您越不利。”

    

    我说：“韩哥，我也想翻篇。但老刘那边虽然不生气了，其他人还在议论。我得做点什么，让大家看到我们的态度。”

    

    老韩说：“那您打算怎么做？”

    

    我想了想，说：“开个数字化转型的分享会，让各个部门来讲自己的成果。不光是讲成绩，也讲问题、讲困难、讲怎么解决的。让大家看到，数字化转型不是我们办公室一个人的事儿，是大家共同的事儿。”

    

    老韩说：“这个主意好。让大家自己讲，比你们讲更有说服力。”

    

    我说：“对，就是这个意思。”

    

    我找刘总说了这个想法，刘总同意了。他说：“你搞吧，我支持。”

    

    接下来的日子，我开始筹备分享会。邀请各个部门来分享自己的数字化成果。销售部讲数据预测模型，运营部讲实时看板，客服部讲智能客服系统，财务部讲自动报销流程，人事部讲HR系统，技术部讲项目管理工具，产品部讲用户反馈系统。每个部门讲二十分钟，讲完了现场提问。

    

    分享会定在一月中旬，在大会议室。来了不少人，各个部门都有。刘总也来了，坐在前排。

    

    第一个上台的是销售部的老刘。他讲的是数据预测模型怎么帮助他们提高销售预测的准确率，从百分之六十提高到百分之九十。讲得很实在，有数据，有案例，有心得。讲完之后，台下掌声很热烈。

    

    第二个是运营部的老王。他讲的是实时看板怎么帮助他们监控活动效果，及时调整策略。以前做一个活动，要等一周才能出数据，现在实时就能看到。讲得也很精彩。

    

    第三个是客服部的小陈。她讲的是智能客服系统怎么帮助他们降低投诉率，提高满意度。以前人工客服忙不过来，用户等得着急，投诉多。现在智能客服分担了一大半工作量，人工客服能集中精力处理复杂问题，投诉率降了不少。

    

    一个一个讲下来，每个部门都有自己的亮点，都有自己的心得。台下的人听得津津有味，提问也很踊跃。

    

    最后是我上台总结。我说：“今天的分享会，我很受启发。数字化转型不是我们办公室一个人的事儿，是大家共同的事儿。每个部门都有自己的成果，都有自己的经验。希望大家继续保持，明年再上一个台阶。”

    

    刘总也上台讲了话。他说：“今天的分享会开得很好。各个部门都能拿出自己的数字化成果，这说明数字化转型已经深入人心。希望大家继续努力，把数字化做得更好。”

    

    散会之后，老刘过来找我。

    

    “陆总，今天这个分享会，开得好。让大家自己讲，比你们讲更有说服力。”

    

    我说：“刘总，您讲得也好。数据预测模型那块儿，讲得很实在。”

    

    老刘笑了：“那是，我们销售部干的都是实在活儿。对了，上次节目的事儿，翻篇了。你别往心里去。”

    

    我说：“谢谢刘总。”

    

    老刘拍拍我肩膀，走了。

    

    方远走过来，说：“陆总，今天这个分享会，效果不错。老刘的态度明显变了。”

    

    我说：“是啊。让他自己讲，比咱们替他讲强多了。”

    

    方远说：“这就是管理的艺术。不是替别人做事，是让别人自己做事。你让他有了参与感、成就感，他就愿意跟你合作。”

    

    我点点头。

    

    分享会之后，年会风波算是彻底翻篇了。公司里的议论也渐渐少了，大家的注意力转移到了新一年的工作上。

    

    一月底，刘总找我谈话。

    

    “小陆，这一年辛苦了。”

    

    我说：“刘总，不辛苦。应该的。”

    

    刘总说：“数字化转型第一阶段的成果，总部很满意。明年开始第二阶段，你有什么想法？”

    

    我说：“刘总，第二阶段我想重点推数据智能化。”

    

    刘总说：“数据智能化？什么意思？”

    

    我说：“就是利用人工智能技术，对数据做更深度的分析和挖掘。比如，销售预测模型可以升级为智能推荐，自动给销售人员推荐潜在客户。客服系统可以升级为智能问答，自动回答用户的问题。运营看板可以升级为智能诊断，自动发现问题和建议方案。”

    

    刘总想了想，说：“这个想法不错。但你有人吗？懂人工智能的人可不好找。”

    

    我说：“我知道。所以我打算从外部招几个人，或者跟技术部合作，让他们派人过来。”

    

    刘总说：“行，你写个方案，我看看。”

    

    我说：“好的。”

    

    从刘总办公室出来，我站在走廊里，心里挺踏实的。

    

    年会风波虽然让人不舒服，但也让我学到了一课。做事不能光想着结果，还得考虑过程。不能光想着自己，还得考虑别人。数字化转型是大家的事儿，不是一个人的事儿。只有让大家都参与进来，都觉得自己是主角，这事儿才能成。

    

    回到办公室，我把方远叫过来，说了数据智能化的想法。

    

    方远听完，眼睛一亮。

    

    “陆总，这个想法好。我在大厂的时候，他们就在做这个。智能推荐、智能问答、智能诊断，这些都是成熟的技术，咱们可以借鉴。”

    

    我说：“那您帮我写个方案。您在那边有经验，知道哪些能落地、哪些是花架子。”

    

    方远说：“行，我写个初稿，您再改。”

    

    接下来的日子，方远带着小周，开始写数据智能化的方案。小周对技术这块儿很熟，方远对大厂的做法很了解，两个人配合得挺好。

    

    二月初，方案写出来了。我看了，觉得不错，拿给刘总看。刘总看完，点点头。

    

    “方案写得不错。预算也合理。行，就按这个方案办。明年开始推进。”

    

    我说：“谢谢刘总。”

    

    从刘总办公室出来，我站在走廊里，看着窗外的天空，心里挺感慨的。

    

    年会风波过去了，数字化转型要进入新阶段了。

    

    新的一年，新的挑战。

    

    但我不怕，因为我知道，我不是一个人。

    

    窗外的阳光，照进来，暖洋洋的。

    

    我深吸一口气，转身回了办公室。