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正文 第707章 虚张声势
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    扬帆科技北美总部,会议室里。

    杨帆坐在长桌一端,手里转着一支黑色的签字笔。

    另一端仅有五人列席:林晚、苏琪、李元勋、刘镪东,以及扎克伯格。

    苏琪将两份刚收到的文件递给杨帆。

    一份来自华盛顿,一份来自布鲁塞尔。

    “华盛顿方面,商务部长凯伦·张通过中间人发来邀请。”

    “白宫正在准备一份关于数字市场监管的行政命令草案,询问我们是否愿意以‘技术顾问’身份参与讨论。”

    “欧盟委员会通过非正式渠道传递了信号,表示他们正在起草的数字服务立法‘在很多方面与宪章原则有共通之处’。”

    “中间人的意思是,如果我们在欧洲数据中心建设和用户数据合规存储方面做出实质性承诺,他们可以在过渡期和合规成本上给予合理便利。”

    她看向杨帆,“两边都在试探,也都想拉拢我们。”

    “凯伦·张想用规则来规训我们,欧盟想用合规来换取我们的让步。凯伦·张的邀请,最迟明天上午需要回复;欧盟那边,也需要一个明确的姿态。”

    杨帆没有丝毫犹豫,“回复凯伦·张,扬帆科技愿意以技术顾问身份参与数字市场监管的讨论。”

    “但有一个条件,讨论必须公开透明,全程录像。她要拉我们入局,可以。但我不是被关在密室里谈条件的被告,我是坐在公开会议室里提技术方案的参与者。”

    “欧盟方面,回复他们:扬帆科技承诺在十二个月内,投资建设位于法兰克福和都柏林的欧洲核心数据中心。”

    “所有欧洲用户的个人数据存储在欧盟境内,接受独立第三方的合规审计。我们不仅遵守未来即将出台的任何数字服务法规,我们主动邀请监管。”

    会议室里响起一阵轻微的吸气声。

    主动邀请监管,开放技术架构?这步子也迈得太大了。

    杨帆看出了众人的疑虑,淡淡补充道:“数据本地化是趋势,躲不过。”

    “主动承诺,能换取信任和过渡期便利,也能给其他竞争对手施加压力。至于技术架构……核心算法和社交图谱关系不在个人数据范畴。我们要展示的,是‘可控的透明’。”

    这个话题刚解决,扎克便明显有些坐不住了。

    硅谷发布会后,他这两天睡了不到六个小时。

    “Yang,开发资源的问题需要优先解决。搜索、办公、电商、硬件、企业服务——五条战线同时推进,核心工程师根本顾不过来。”

    “昨晚有三个资深工程师表达了辞职意向,不是不认同公司方向,是身体扛不住了。”他表情痛苦。

    “华夏总部那边虽然抽调了两百名骨干远程支援,但时差和文化差异带来的沟通成本很高。”

    刘镪东接着扎克的话往下说。“淘宝美国站那边,问题比预想的更严重。”

    “第一,物流。UPS和FedEx临时加价,每单比合同价高了百分之二十,偏远地区甚至要加百分之五十。”

    “第二,售后。客服咨询量每天超过十万条,智能回复解决了六成,剩下四成全靠人工。华夏那边的英语客服团队已经全员上线,还是不够。”

    “第三,本地化。商品描述的中式英语大量存在,退货政策不符合美国消费者习惯,投诉率正在上升。”

    他眉头紧皱,“最核心的问题,是SuitgMP3的售后。华夏市场我们有成熟的线下售后网络,北美没有。”

    “用户如果拿到手的产品有质量问题怎么办?寄回华夏,运费比产品本身还贵;找本地维修,没有授权网点。”

    他看向杨帆,语气是少有的直白:“杨总,我知道淘宝海外是战略布局,但这一步是不是迈得太大了?”

    “当初在国内搭建起成熟的物流和售后体系,我们花了多少钱、多少时间,你是清楚的。”

    “在国外复制这一切,难度和成本只会更高。我们……有必要额外开辟这么大一条战线吗?”

    问题一个接一个,每一个都像一块巨石压在众人心头。

    外部政治高压未消,内部运营挑战接踵而至。

    五条战线同时推进,资源被拉扯到极限。

    盟友各有算盘,供应链受制于人,本地化举步维艰。

    政治、业务、管理、人心——每一条战线都在告急,每一个环节都在承压。

    所有人的目光,都聚焦在杨帆身上。

    这个创造了昨晚奇迹的年轻人,这个在华盛顿和硅谷掀起风暴的挑战者。

    压力如山。

    但出乎所有人意料的是,杨帆忽然笑了。

    “都说完了?”他问。

    众人点头,心里却更加没底。

    杨帆身体向后,靠在椅背上,目光缓缓扫过在座众人。

    “苏琪说,政治压力来自华盛顿和布鲁塞尔,他们想用规则框住我们。”

    “扎克说,五条战线同时推进,资源捉襟见肘,盟友还不可靠。”

    “师兄说,物流售后是重资产,和我们的模式不符,成本太高。”

    “供应链、内部管理,问题一个接着一个。”

    他一条条复述完,然后身体前倾,双手交叠放在桌上。

    “我有说过,我们真的要同时开辟这么多条战线吗?”

    会议室里所有人都愣住了。

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    什么意思?

    发布会都开了,明明宣布了要在搜索、办公、电商、硬件、企业服务五大方向全面推进。

    还有十二秒售罄的SuitgMP3,正在沟通洽谈的百度、WPS等合作方——这些不都是实实在在推进的业务吗?

    杨帆看着众人困惑的表情,轻轻摇了摇头。

    “所有的一切——”他伸出手指,在空中虚划了一个圈,将刚才提到的所有问题都囊括在内,“搜索、办公、电商、硬件、企业服务……甚至包括我们在华盛顿和布鲁塞尔的高调表态——”

    他顿了顿。

    “都是虚张声势。”

    砰。

    不知是谁的笔掉在了桌上。

    所有人都瞪大了眼睛,难以置信地看着杨帆。

    虚张声势?

    “不明白?”杨帆靠回椅背,“那我换个说法。我们真正的目标,从来只有一个。”

    他竖起一根手指。

    “社交和通讯。Facebook和Ttalk。这是我们的根基,是我们的命脉,是我们一切故事开始的地方。”

    他放下手。

    “其他所有东西——搜索、办公、电商、硬件、企业服务……都是烟雾弹,都是佯攻。都是为了迷惑对手,分散他们的注意力,消耗他们的资源,打乱他们的节奏。”

    他看向扎克伯格:“扎克,你觉得,就算我们全力以赴,真的能在一年内做出超越谷歌的搜索引擎?还是能在两年内做出媲美Office的办公套件?”

    扎克伯格张了张嘴,最终摇了摇头。

    不可能。

    技术积累、数据沉淀、用户习惯……差距太大了。

    “师兄,”杨帆转向刘镪东,“你觉得,我们在没有政府帮助的情况下,能在北美复制一个淘宝?能建起覆盖全美的物流和售后体系?能和亚马逊、eBay正面硬刚?”

    刘镪东沉默了。

    他知道那需要多少资金、多少时间、多少本地化运营的经验。

    扬帆科技没有,短期内也不可能有。

    “所以,”杨帆摊开手,“我们为什么要去做这些根本不可能在短期内成功、甚至可能拖垮我们的事情?”

    他自问自答。

    “因为我们要让微软以为,我们要抢他们的办公软件市场——让他们把资源投向OfficeLive,而不是来封杀我们的Ttalk。”

    “因为我们要让谷歌以为,我们要抢他们的搜索市场——让他们忙着调整算法、加速Google+,而不是来挖我们的社交图谱。”

    “因为我们要让亚马逊和eBay以为,我们要用淘宝颠覆北美电商——让他们忙着优化物流、降价竞争,而不是来抵制我们的支付接口。”

    “因为我们要让华盛顿和布鲁塞尔以为,我们野心勃勃、四处出击——让他们把监管火力分散到搜索、电商、硬件等各个领域,而不是集中力量来拆分或限制我们的社交网络。”

    他的话,一字一句,敲在每个人的心上。

    “虚张声势,不是为了打赢所有战争。是为了让我们能集中全部力量,打赢最关键的那一场。”

    杨帆的目光变得锐利:“而最关键的那一场战争,不是在硅谷,不是在华盛顿,也不是在布鲁塞尔,是在这里——”

    他指了指自己的太阳穴。

    “在用户的脑子里,在开发者的选择里,在每一个普通人每天打开电脑时,第一个点开的那个图标里。”

    “只要Facebook和Ttalk还在增长,只要我们的社交图谱还在扩张,只要用户还愿意把时间、关系、生活分享在我们的平台上——”

    “我们就立于不败之地。”

    “其他所有战线,都是为这个核心服务的障眼法。”

    “搜索出一个Beta版本就够了,办公套件能用就行,电商能卖货就行,硬件能出货就行……我们摆出全面进攻的姿态,隔三差五释放进度消息,迫使他们必须投入巨量资源去防御、去追赶,打乱他们原有的节奏和利润。”

    “我不追求上线,不追求超越,只追求一样东西——让对手睡不着觉。”

    会议室里,死一般的寂静。

    原来如此。

    所有的压力,所有的困难,所有看似不可能完成的任务……原来都是计划的一部分。

    全是烟雾弹。

    “那……”林晚第一个开口,声音有些发颤,“其他问题不难,但SuitgMP3的物流和售后怎么解决?”

    “物流是第三方的,关我们什么事?参考之前FacePay提现做法,标注物流进度,让用户自己去找物流公司。”杨帆语气平淡。

    “至于售后,更简单。我们只换不修,甚至全额退款、不要求寄回产品都可以。一百万的销量,就算有百分之五的退货率,损失的利润也远低于我们在品牌曝光上获得的收益。这么说,大家明白了吧。”

    众人眉头慢慢舒展开来。

    他用七次私下会面,用一场发布会,把半个硅谷,包括公司上下,全都骗了。

    虚张声势不是假打,是让对手以为我们要在每一块地盘上决一死战。

    而我们只是在最合适的时间点上,往最肥的利润池里插了一把刀,然后回头专注于自己的护城河。

    “苏琪留一下,其他人回去休息。”
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