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一般当店内出现这种氛围的时候。
前台的女人不用看也知道,一定是她的女神老板娘来了。
“哎呀,老板,你今天来的真早。”
前天女人赶紧放下手中的抹布,迅速的制作好一杯咖啡,捧着走了过来。
身材曼曼的老板娘不苟言笑的点开酒店的入住系统,面无表情的问道:
“今天入住率怎么样?”
前台女人赶紧回答道:“报告老板,目前实时入住率为96.4,待入住为0.8。”
“嗯?又增了0.8个点?我记得我刚刚在车上看的时候还是95.6。”
“是的!刚刚有位内地过来的老板,订了两间房,你看,门口的车就是他的。”
老板娘朝门口的停车场瞟了一眼。
“车是租的,不过这人也挺有钱的,”
前台女人惊讶道:“老板,你是怎么看出来是租的车?”
老板娘一边操作着酒店系统一边说道:“港岛所有出租行的车,都会把车原厂的轮胎给拆下来卖掉,换上统一的这种垃圾胎,真正的车主是不会这么操作的,一看就知道了。”
“还是老板您厉害呀,我就说跟着老板不仅能赚到钱还能学到东西吧。”
前台女人毫不吝啬她的赞美。
“哇哦,今天这件墨绿色的紧身毛线衣很符合你的气质哦,简直太好看了。”
“老板你说你本来长得都这么好看了,身材还那么好,又这么会打扮,真是随机迷死一群路人呢。”
身材妙曼的老板娘呢,可不会因为员工的无敌连环马屁就不责备她工作上的不足。
“别光顾着给我咖啡呀,客人的咖啡呢?”
前台女人不解的问道:“客人?”
“对啊,你没看见那里坐着的人吗?”
身材曼曼的女子指了指背对着她的李斯柏。
“平时我是怎么和你说的,要让顾客感觉到宾至如归的感觉,这样才可以提高住户的粘性,说不定下次他再来港岛出差的时候,就会因为你的某一个细小举动,服务上的提升,而再次选择我们酒店。”
“如果不靠平时细节上的把控,我们酒店怎么能在工作日的时候做到百分之九十以上的入住率呢?”
前台女人连忙道歉。
“老板,对不起....是我工作没做到位。”
“我下次一定注意。”
身材曼曼的老板娘拍了拍她的肩膀。
“其实我知道你给入住的客人推销导游来着,你赚外块我不拦着你,但是你要先把自己的工作做好,好吗?”
前台女子就差哇的一声哭出来了。
她没想到自己的老板在发现自己赚外快后竟然没有辞退自己,而是以这么温柔的方式说了出来。
“老板,我今后一定会注意!我今后一定用心的去服务好每一位客人!”
老板娘温柔的笑出了声。
“也没有说要服务好每一位客人啦,有些奇葩倒是不用忍气吞声去惯着,正常的客人我们用心去对待就可以了。”
“好了,去做自己的事情吧。”
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随后,老板娘在前台一只手拿着手机,一只手敲着键盘,又忙碌了起来。
“喂,是杨总吗?上次说的那批企业用户需要月租房的,大概是什么时候过来呀?”
“瞿总您好,我是雪梨酒店的老板呀,您月末那二十间房还要吗?跟您再确认一下。”
“喂,是钟总吗?什么时候有时间我们谈下合作?我知道大湾路那边新开了一家超级好吃的法国料理呢,一定是符合您的口味的。”
“石姐,刚刚不好意思我占线了,您那边周末要的十间房我已经准备好了,房间也按照您的要求布置了,欢迎随时入住。”
“.............”
二十分钟后,老板娘放下手机,伸了个懒腰。
这十几个电话刚刚打完,她又准备喊工程部的师傅过来维修房间问题。
直到她把保洁和维修的内务问题全部处理完之后,她对着前台女人说道。
“今天下午我还要去陌拜,这附近不是刚开了几家小型公司吗,看看有没有租房需求。”
前台女人:“老板,您也太拼了,话说咱现在出租率不是挺高的嘛?”
老板娘:“现在高的原因是因为八月份是一年中的大旺季,九月份一来,淡季的时间要持续近半年,现在能做的就是尽可能的多储备客户,为淡季的到来做准备。”
前台女人由衷的感叹道:“这酒店您才开了短短几个月,连淡季旺季都了如指掌,要不说怎么能把咱雪梨酒店给做到区域的好评榜第一呢,换谁来,谁行啊?”
老板娘对她的拍马屁已经习以为常。
“淡季旺季是同行们几十年总结下来的经验,这属于常识,用点心就能知道,好了,今天就带这些文件,应该够用了,希望是有收获的一天。”
她戴上墨镜,取了一些陌拜要用的酒店宣传册放进包里,准备起身离开。
刚刚进来的时候所有人都以为她只是一个花瓶,但现在的她俨然一副商界女强人的形象。
前台女人:“老板,再忙也要记得吃饭哦。”
老板娘笑着点了点头,出门前路过公共区域的时候,她看见李斯柏还在那里纹丝不动的坐着。
她感到有些奇怪。
前台女人走过来小声说道:“老板,这个内地的老板怪怪的哦,他说等人,这都等了多久了还没等到,问题关键是哪有人开两间房是为了等人的呀。”
老板娘轻声慢步的朝着李斯柏走了过去,想问问他有没有什么需要帮助的。
她看见李斯柏面前的咖啡一动未动。
李斯柏似乎正在闭目养神中。
她小声的试探性问道。
“先生。”
她感觉到李斯柏的身体微微动了一下。
“先生,如果您不喜欢喝拿铁的话,可以帮您做一杯美式。”
“您看起来有些疲惫的样子。”
李斯柏缓缓的回过头来。
两个人四目相对之时。
老板娘先是一愣,接着似乎用了两秒钟的时间进行确认...
她惊讶的张大嘴巴,手中的包也随即滑落。
“哥!”